La responsabilidad social empresarial (RSE) se define comon una contribución activa y voluntaria a la mejora social,económica y ambiental de una empresa.
La responsabilidad Social en la Logística
La evoluación del enfoque del desarrollo sostenible ha permitido que cada vez más empresas lo consideren como una práctica viable para desarrollar estrategias e implementar actividades, funciones y procesos que tiendan a armonizar sus actividades productivas tradicionales con el deseo de mantener un medio ambiente saludable y sostenible.
Los beneficios de la logística se reconocen con base en que "la recuperación de productos y materiales desechados por los consumidores representa grandes oportunidades para las empresas" , que pueden ser ventajas competitivas sostenibles a través de su gestión y proceso eficiente que surge del hecho de que las empresas modernas se preocupan cada vez más por la recuperación de productos, materiales y residuos de los clientes, con el objetivo de restaurar recursos disponibles y de aumentar los beneficios de postventa.
La evaluación de la sostenibilidad de las cadenas inversas, enfocadas en variables sociales y ambientales, tienen impacto durante el proceso entre industrias, sectores y tipos de empresas con la compatibilidad entre la práctica de RSE y el proceso de logística inversa, reconociendo lo criterios ambientales a lo largo de su cadena logística, asi mismo, en los ultimos años el impulso en la práctica empresarial ha integrado la gestión de la calidad y herramientas estratégicas para el desarrollo del proceso y orientación según su necesidad en el mecanismo de planificación encaminado a los mercados, canales de venta, operaciones y proveedores. Por otro lado, el criterio para la gestión logística, el que sea "verde" es decir, amigable con el medio ambiente en todos sus aspectos, apartir de la medición de las consecuencias para el transporte, reducción de usos de la energia y materiales.
Normatividad
Ahora bien, no es tarea fácil para las empresas implementar un proceso que incluya la logística verde, sin embargo, la clave está en realizar una buena gestión logística que involucre a todas las áreas de la empresa y tenga en cuenta la colaboración de los principales actores de la cadena. Es importante saber que existe una variedad de estándares internacionales y nacionales que ayudan a facilitar la transformación de estrategias, estructuras, procesos y sistemas en empresas que quieran gestionar sus actividades y procesos logísticos de forma respetuosa con el medio ambiente, algunos como:
AS 8000- ISO 26000: Que produce una guía de responsabilidad social
ISO 14001: Tiene en cuenta los sistemas de gestión ambiental
Conpes 3547; ISO 14067: Medición de la huella de carbono de los productos
ISO 14046: Medición de la huella hídrica
ISO 28000: Gestión de la seguridad de la cadena de suministro, entre otros.
Empresas que implementan la RSE
Las empresas que utilizan la RSE pueden aumentar la participación en el mercado
desarrollando un posicionamiento con prácticas como: producción más limpia, conservadores del medio ambiente y juntos socialmente.
RSE en la logística inversa puede basarse en una metodología, que incluye etapas como:
1.Identificación y analisis de los riesgos de impactos ambientales o sociales que causen posibles daños, perjuicios o beneficios en el desarrollo de la RSE en losprocesos de logística inversa.
2. Diseño, implementación y control de políticas y procedimientos de RSE que las maximicen los beneficios o minimicen los riesgos para los clientes, la comunidad, el medio ambiente y/u otros actores
3. Alineación de las estrategias y prácticas de RSE con la utilización de una norma internacional.
Tomado de: https://es.scribd.com/doc/114889839/1-Responsabilidad-Social-de-la-Logistica /https://www.linkedin.com/pulse/la-log%C3%ADstica-verde-y-responsabilidad-social-en-los-negocios-scerbo/?originalSubdomain=es
Buenas políticas de devolución motivan a comprar más en línea
Fecha: 26 de enero de 2024
Tomado de: https://thelogisticsworld.com/logistica-y-distribucion/buenas-politicas-de-devolucion-motivan-a-comprar-mas-en-linea/
El fenómeno de las devoluciones en el comercio electrónico ha adquirido una relevancia destacada, con aproximadamente 500 billones de productos devueltos a nivel mundial en 2023, según un informe de Tranciti. La logística inversa, encargada de gestionar este proceso desde el consumidor de vuelta al fabricante, ha ganado fuerza y se ha convertido en un aspecto crucial para las empresas, señala el informe.
En México, más de 65 millones de personas realizan compras en línea, y la Asociación Mexicana de Ventas Onlines (AMVO) revela que una buena política de devolución desempeña un papel motivador para los compradores digitales. La facilidad y eficacia en el manejo de devoluciones se han convertido en un factor determinante para la satisfacción del cliente, ya que los productos pueden no cumplir con las expectativas o llegar dañados, lo que genera la necesidad de reembolsos o cambios rápidos.
Las empresas de comercio electrónico deben revisar y adaptarse a las nuevas tendencias y comportamientos de los usuarios, donde una política de devolución sin complicaciones se vuelve igualmente crucial que recibir los paquetes a tiempo. Aquellas que no implementen una logística inversa eficiente podrían enfrentar la pérdida de clientes, ya que este aspecto puede marcar la diferencia entre un cliente recurrente y uno que no regresa, subraya Fedora Cabal Wallis, líder comercial de la marca en México.
Juárez, C. (2024, 26 de enero). Buenas políticas de devolución motivan a comprar más en línea. The Logistics World. https://thelogisticsworld.com/logistica-y-distribucion/buenas-politicas-de-devolucion-motivan-a-comprar-mas-en-linea/
Logística Inversa en Colombia; Caso de Éxito
Fecha: 9 de agosto de 2021
Tomado de: https://www.larepublica.co/empresas/contar-con-un-sistema-logistico-integral-una-de-las-mejores-ventajas-para-las-empresas-3233129
La logística inversa, enfocada en la gestión de la reutilización de productos y materiales, se destaca como una estrategia exitosa en Colombia, según Solistica, una empresa con más de 30 años de experiencia en este campo. Su enfoque integral abarca desde la recolección y reubicación de inventarios hasta la gestión de residuos y destrucción de productos, ofreciendo soluciones de transporte, almacenaje y mantenimiento vehicular.
El director comercial de Solistica, Jorge Bayona, destaca la importancia de centrarse en la satisfacción del cliente final. Para lograrla, identifica dos puntos críticos: Maximizar recursos y reducir desperdicios de manera económica, sostenible y escalable, y asegurarse de que sea sostenible desde el punto de vista ambiental.
En el caso colombiano, el proceso de logística inversa implica la recolección de productos de diversas maneras, desde pequeños vehículos hasta aéreos, llevándolos a centros de consolidación en ciudades como Bogotá, Medellín y Cali. La tecnología juega un papel clave, destacando el sistema CREO (Comunicación y Retroalimentación Efectiva y Oportuna), que brinda visibilidad al proceso y conectividad transparente a lo largo de la cadena.
Un ejemplo de éxito mencionado es el proceso de destrucción de fórmulas nutricionales, donde Solistica ha logrado un OTIF del 96% en 2020 y del 99% en 2021, con una notable reducción en la huella de carbono. Este enfoque comprometido destaca el impacto positivo tanto ambiental como económico de la logística inversa, buscando soluciones específicas y personalizadas junto con los clientes.
Logística inversa en Colombia; caso de éxito. (s.f.). Logística y transporte | Soluciones Logísticas 3PL. https://blog.solistica.com/historias-de-exito/logistica-inversa-en-colombia-caso-de-exito
Logística Inversa en Ikea (Otro caso de éxito)
Ikea, reconocida por su innovación y compromiso con la sostenibilidad, ha implementado exitosamente la logística inversa como parte de su estrategia. La empresa sueca desafía la percepción de que sus productos son desechables al ofrecer programas que permiten a los consumidores devolver diversos artículos, como plásticos, baterías, muebles, bombillos fluorescentes, colchones y textiles a la tienda. Estos productos devueltos se venden en su estado original o se reciclan, promoviendo así la reutilización y reduciendo residuos.
Tomado de: https://www.elpais.com.co/economia/ikea-anuncio-importante-cambio-en-colombia-asi-funcionara-nuevo-sistema-que-beneficiara-a-muchos-1903.html
Un factor clave en el éxito de la logística inversa de Ikea radica en la minimización de los desplazamientos de productos y materias primas. La mayoría de los productos pasan directamente de la cadena de fabricación a la tienda, evitando puntos de distribución logística y reduciendo costos asociados con almacenamiento, transporte y residuos. Además, Ikea está explorando nuevas soluciones, como reciclar productos devueltos para utilizarlos en la fabricación de nuevos productos. Esta iniciativa busca dar una segunda vida a artículos como estantes, muebles o puertas, contribuyendo así a un enfoque circular y sostenible en la gestión de productos al final de su ciclo de vida.
Logística inversa: 3 casos de éxito en multinacionales. (s.f.). Business Process Outsourcing - Profitline. https://profitline.com.co/blog-logistica-inversa-3-casos-de-exito/
La logística inversa, vital en la cadena de suministro empresarial, engloba la gestión integral de devoluciones, reparaciones y reciclaje para optimizar el valor de productos y materiales. Al priorizar la satisfacción del cliente, este proceso no solo atiende las devoluciones por insatisfacción, sino también las reparaciones necesarias para reutilizar productos y el reciclaje responsable al final de su vida útil. Este enfoque no solo minimiza los costos asociados a la eliminación de productos, sino que también contribuye significativamente a la eficiencia ambiental al reducir desperdicios.
Tomado de: https://www.multi-packing.com.co/por-que-la-logistica-inversa-podria-salvar-al-planeta
En el funcionamiento de la logística inversa, los clientes inician el proceso al contactar al proveedor para devolver un artículo. Este puede ser inspeccionado, reparado, reembalado y reintegrado en la cadena de suministro o eliminado de manera responsable. Además de preservar la satisfacción del cliente, la logística inversa ofrece beneficios económicos al integrar sin inconvenientes las mercancías en la cadena de suministro, reduciendo así los gastos operativos mediante estrategias de gestión de inventarios y maximizando las devoluciones. Este proceso, no solo reduce costos y mejora la eficiencia, sino que también posiciona a las empresas para ofrecer experiencias de compra satisfactorias, fortaleciendo así su posición en el mercado.
Procesos de la Logística Inversa: Cómo Funciona y Ejemplos. (s.f.). Simpliroute. https://simpliroute.com/es/blog/procesos-de-la-logistica-inversa
b Diseño del Proceso
El diseño del proceso de logística inversa permite satisfacer las demandas crecientes de los consumidores y contribuir a la sostenibilidad ambiental. Comienza con el cliente final, quien inicia el proceso al devolver un producto, desencadenando una serie de etapas coordinadas. La empresa inicia su método operativo estándar de retornos, coordinando la logística para reembolsar al cliente y recoger el artículo en un recorrido inverso al proceso de venta. El embarque de regreso se realiza con un número de seguimiento asociado a la guía de embarque para ofrecer visibilidad a clientes y empresa.
El proceso de logística inversa se completa con procesos de devolución, donde los productos se inspeccionan y acondicionan según la categoría de retorno. Luego, se lleva a cabo el acomodo para su disposición a la venta o el retorno al proveedor. Los productos que requieren reparación o reacondicionamiento se trasladan a áreas específicas, al igual que aquellos destinados a reciclaje.
Tomado de: https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/consejos/problemas-compras-devoluciones
Logística inversa y cómo llevarla a cabo. (s.f.). NetLogistik | Supply Chain Technology. https://www.netlogistik.com/es/blog/logistica-inversa-y-como-llevarla-a-cabo
c. Flujograma de Procesos
(Elaboración propia)
d. Etapas de la Logística Inversa.
Este proceso abarca el flujo inverso de los productos desde el cliente o el punto de consumo, luego de se devuelve al proveedor o punto de origen, involucrando actividades como lo es la devolución, reciclaje, reparación de prodcutos defectuosos y reutilización de materiales.
Las actividades tipicas relacionadas con la logistica inversa son los procesos que una compañia utiliza para recoger los productos usados, defectuosos,sobrantes o caducados, asi como los embalajes y elementos de transporte utilizados para hacer llegar sus productos al usuaorio final o al distribuidor, estas actividades provienen del canal de distribución y material o embalaje que tenga el producto.
Una vez el material ha llegado a la compañia, ésta dispone de varias posibilidades para elegir el correcto uso que le dará al mismo. Estas actividades están generalmente consideradas como las más importantres en los proceso de logística inversa, siendo la empresa quien debe decidir para el producto en concreto, el destino final del mismo y el flujo de su cadena de logistica.
Tipos de actividades
Tomado de: https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/1493/03.JLP_3de10.pdf
Incorporación de la logística inversa en la cadena de suministros y su influencia en la estructura organizativa de las empresas /Jose Lopez Parada/https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/1493/03.JLP_3de10.pdf
f. Logística Verde: Todo el tratado de la logística verde en la actualidad
¿Qué es la logística verde?
Es el proceso logístico , que permite las medidas y políticas medioambientales sostenibles, cuyo objetivo es minimizar el impacto negativo a las empresas, donde sus recursos disponibles deberán ser mas eficientes para acrecentar la sostenibilidad de la entidad.
Al reducir el impacto ambiental en la logística, no debe estar ligado a la rentabilidad económica, es decir, que se podrá conseguir un equilibrio de eficiencia y ecológico en las organizaciones.
Aspectos de la logística verde
1. Reciclaje de los desechos
2. Transporte ecológico
3. Almacenes verdes
4. Uso de las materias primas
Beneficios de la logística verde
La logística verde ofrece una serie de beneficios tanto para las empresas como para el medio ambiente, algunos de estos son:
1. Imagen Corporativa: Las organizaciones deciden acoger los procesos ambientalistas, obteniendo una mejora en la proyección de su imagen corporativa ante sus clientes, con el objetivo de mejorar el valor de su marca en el mercado con un elemento diferenciador.
2. Ahorro de dinero: Entre más eficiente sea el recurso disponible, la entidad podrá reducir más sus gastos.
3. Ahorro de residuos: La logística verde es una de las fases de la cadena de logística, ubicada en el proceso de empaquetamiento, fomentando el reciclaje y utilización de materiales reutilizables con el objetivo de reducir recursos en la empresa.
4. Mejora de la eficiencia energética: La implementación de tecnologías y procesos más eficientes pueden reducir el consumo de energía en las operaciones logísticas, lo que tambien beneficia al medio ambiente, si no que reduce los costos.
5. Cumplimiento de regulaciones ambientales: Las empresas que adoptan prácticas de logística verde están mejor posicionadas para cumplir las regulaciones ambientales cada vez mpas estrictas, lo que permite evitar multas y sanciones.
Elementos de la logístiva verde
La logística verde implica la aplicación de prácticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente en todas las etapas de la cadena de suministro y logística. Algunos de los elementos clave de la logística verde incluyen:
Optimización de rutas: Utilización de sistemas de gestión de transporte y tecnologías de planificación de rutas para minimizar las distancias recorridas y reducir las emisiones de carbono asociadas con el transporte.
Transporte eco-amigable: Uso de vehículos eléctricos, híbridos o de bajo consumo de combustible en la flota de transporte para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y minimizar el impacto ambiental.
Gestión eficiente de inventario: Implementación de sistemas de gestión de inventario y tecnologías de seguimiento en tiempo real para reducir el exceso de inventario, minimizar el desperdicio y optimizar el uso de recursos.
Uso de energías renovables: Incorporación de fuentes de energía renovable, como la energía solar o eólica, en las operaciones logísticas para reducir la dependencia de combustibles fósiles y mitigar el impacto ambiental.
Medición y reporte de impacto ambiental: Implementación de sistemas de medición y reporte para evaluar el impacto ambiental de las operaciones logísticas y establecer objetivos de mejora continua.
Innovación y desarrollo de soluciones sostenibles: Promoción de la innovación y el desarrollo de tecnologías y prácticas logísticas más sostenibles que reduzcan el impacto ambiental y mejoren la eficiencia operativa.
Embalaje y embalaje sostenible: la utilización de materiales de embalaje que sean biodegradables, reciclables y reutilizables.
Gestión de residuos: gestonar los residuos generados en la cadena de suministro, promoviendo la reducción, reutilización y reciclaje.
Gestión de la cadena de suministro y de proveedores: seleccionar los proveedores responsables y comprometidos con la sostenibilidad, así como a la eficiente gestión de la cadena de suministro.
Tomado de: Logística Verde: ¿Qué es y cuáles son sus beneficios? / https://blog.toyota-forklifts.es/logistica-verde-que-es-beneficios-almacenes
Diseñe estrategias de almacenamiento para la logística inversa
Entendido la logística inversa como el proceso de tratamiento de las devoluciones sea para reconstrucción, reutilización o eliminación de los productos, se considera que: La bodega de tratamiento de los productos en cuestión debe ser una por separado y exclusiva para dicho proceso teniendo en cuenta que se pueden generar inconvenientes en las nuevas ordenes de pedido, así mismo, la exclusión y separación de procesos facilitara la comprensión de los mismos y el cuidado de los costes, teniendo en cuenta que de por si el proceso ya es uno de altos costos.
Tomado de: https://www.mecalux.com.co/blog/logistica-inversa-ejemplos
Dicho espacio debe contar con una disposición vertical para de esta manera poder separar los motivos de devolución, proceso que permitirá determinar el paso a seguir con dichos productos, lo anterior teniendo en cuenta que algunos de los motivos de devolución de productos son:
* El producto no fue del gusto del cliente (motivo muy común dentro del comercio digital) * El producto no cumplió las expectativas de uso o funcionalidad * Distribución incompleta o tardía * Devolución por garantía (en este caso se debe tener en cuenta en el inventario pero no en unidades disponibles de rotación) Al tener definidos los motivos de devolución se generan procesos de tratamiento según cada caso lo requiera y de esta manera se garantizará la efectividad y correcto trasegar del proceso, dando ese valor agregado y además siguiendo el horizonte de la logística inversa.
Tomado de: https://ld.com.mx/blog/logistica/12-claves-de-la-logistica-inversa/
De la misma manera, las bodegas o espacios en relación deberían implementar un sistema de packing que permita actualizar el estado del inventario partiendo del motivo de devolución, de esta manera se determina inmediatamente si el producto reingresa a rotación, se envía a reparación o reciclaje (sea de piezas o material), o simplemente se da de baja según su estado.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, la estrategia principal o central tiene por objetivo la correcta disposición de los espacios para la realización de dichos procesos, teniendo en cuenta que el proceso de la logística inversa es uno cuyo objetivo es aprovechar al máximo las unidades devueltas, los residuos y así mismo generar el reciclaje o reinversión de los productos, siendo así, como se define una estrategia de alta importancia, ya que se mantendrán en control los costos de la compañía y así mismo el correcto funcionamiento del proceso como tal.
Diseñe estrategias de transporte para la logística inversa
Partiendo de que la logística inversa busca mantener un sello verde a lo largo de su desarrollo, es importante ir de la teoría a la practica implementando medios de transporte que mantengan la sostenibilidad ambiental que se busca implementar y mantener. Determinándose el transporte como parte primordial del desarrollo de la actividad a través de la implementación de los diferentes medios de transporte se pueden tener en cuenta listas de chequeo que determinen factores clave en la implementación tanto propia o ya sea tercerizada.
El transporte sustentable busca preservar el medio ambiente a través del uso de fuentes de energía limpia como; Electricidad, energía solar, biocombustibles y otros que son a base de la explotación de recursos renovables que permiten la viabilidad de una estabilidad ambiental.
Diseñe estrategias de recogida de producto para la logística inversa
La efectividad del proceso de recolección depende del inicio y desarrollo del mismo, quiere decir que la implementación de materias primas renovables o reutilizables harán del proceso uno valioso y necesario, además de esto la planificación interna o el orden de despachos para la claridad a la hora de la recolección.
A través del desarrollo e implementación de estrategias de almacenamiento y transporte podemos concluir con estrategias de recolección que harán el proceso uno exitoso y efectivo en la extensión del ejercicio.
- La implementación del rastreo de despachos a través de un periodo de tiempo que garantice la correcta disposición del producto permitirá una correcta y efectiva recolección, es decir, mantener una constante en la que se identifique el punto inicial de entrega del producto y la caracterización del mismo garantizara un buen proceso en términos de vida útil y cumplimiento del objetivo.
- Determinar la vida útil de los productos hace parte de efectividad del proceso teniendo en cuenta que no todos los productos poseerán características que permitan llevar a cabo el proceso de restablecimiento, no tener claro este punto podría generar perdida de tiempo y mal disposición de recursos.
- Manejar el tema de distribución y transporte de manera interna ya que la tercerización puede atrasar o entorpecer el proceso de la logística inversa interrumpiendo la vida útil del producto y la efectividad del proceso.
- Implementar una base de datos o un software de inventarios que se pueda actualizar instantáneamente garantizando la correcta disposición de la información.
- Mantener un único y oficial canal de comunicación con todos los entes a intervenir en el desarrollo del proceso para poder garantizar uno productivo y acertado
En caso de la recolección de residuos. - Mantener clara la lista de clientes que adquieren el producto y generan el residuo para generar una recolección completa y a tiempo. - Catalogar los residuos en importancia de recolección para generar tiempos y procesos efectivos. - Mantener los procesos de restablecimiento de los residuos en optimas condiciones para que a través del buen proceso de recolección haya un buen reproceso y no se genere represa de residuos o acumulación.
La normatividad nacional de la logística inversa en Colombia: avances y desafíos
La creciente preocupación por el
medio ambiente ha impulsado a Colombia a ampliar su marco regulatorio en
materia de gestión de residuos y productos posconsumo. La logística inversa,
como proceso clave en la economía circular, juega un papel fundamental en este
escenario.
Tomado de: https://ld.com.mx/blog/logistica/12-claves-de-la-logistica-inversa/
En Colombia, la normatividad que rige la logística inversa se ha desarrollado gradualmente desde la década de 1970. Algunas de las leyes y decretos más relevantes son:
Ley 9ª de 1979: Esta ley establece los principios generales para la protección del medio ambiente y los recursos naturales. En ella se define la responsabilidad del Estado y de las personas en la protección del medio ambiente, y se establecen las bases para la creación del Sistema Nacional Ambiental (SINA).
Decreto 0459 de 1993: Este decreto aprueba el Acuerdo 007 de 1993, por el cual se establecen las normas para la gestión ambiental de los residuos peligrosos. El decreto define los diferentes tipos de residuos peligrosos, establece los requisitos para su manejo y transporte, y define las responsabilidades de los generadores, transportadores y gestores de estos residuos.
Ley 99 de 1993: Esta ley crea el Sistema Nacional Ambiental (SINA) y define los instrumentos para la gestión ambiental. El SINA es un conjunto de entidades, normas, instrumentos y procedimientos que buscan la protección del medio ambiente y la gestión sostenible de los recursos naturales.
Decreto 1933 de 1994: Este decreto reglamenta la creación del Ministerio del Medio Ambiente. El Ministerio es la entidad rectora de la política ambiental en Colombia y tiene la responsabilidad de formular, ejecutar y evaluar las políticas, planes, programas y proyectos en materia ambiental.
Decreto 0883 de 1997: Este decreto regula las actividades y define los instrumentos administrativos para la prevención o el control de los factores de deterioro ambiental. El decreto establece los mecanismos para la prevención y el control de la contaminación ambiental, y define los instrumentos económicos y administrativos para la gestión ambiental.
Ley 430 de 1998: Esta ley regula la gestión integral de los residuos peligrosos. La ley define los principios y las normas para la gestión integral de los residuos peligrosos, incluyendo su generación, almacenamiento, transporte, tratamiento y disposición final.
Logística inversa en 2023 y 2024
Mayor cobertura de productos:Se espera que la normativa se extienda a nuevos productos, como envases, aparatos electrónicos, textiles, entre otro.
Responsabilidad extendida del productor: Es probable que se adopte el principio de responsabilidad extendida del productor, que obliga a las empresas a hacerse cargo de la gestión de sus productos al final de su vida útil.
Desarrollo de tecnologías: Se espera que las tecnologías disruptivas, como el blockchain y el internet de las cosas, se integren a la logística inversa para mejorar su eficiencia y trazabilidad.
Implementación de programas de posconsumo: Diversas empresas han implementado programas de posconsumo para sus productos, como pilas, luminarias, aceites usados, entre otros.
Tomado de: https://www.linkedin.com/pulse/log%C3%ADstica-inversa-y-su-simbiosis-en-la-cadena-de-luis-sig%C3%BCenza/?originalSubdomain=es
La logística inversa es una herramienta fundamental para la sostenibilidad ambiental y económica en Colombia. La evolución de la normativa y la adopción de mejores prácticas por parte del sector privado son claves para avanzar hacia un modelo de economía circular.
Logística inversa en materia de residuos: análisis de la normativa internacional
Sentencia del Tribunal Supremo de
España
La sentencia define el concepto de
"logística inversa" como el "traslado de productos desde el
usuario final hacia otros destinos", diferenciándolo del de
"logística natural de distribución de los productos desde su fabricación hacia
el usuario final".
También se establece que la logística
inversa en el ámbito de la gestión de residuos se define como el "traslado
de los residuos desde los hogares y comercios hacia su reciclado o
destrucción".
La sentencia analiza la exclusión de
determinados transportes de logística inversa del ámbito de aplicación del Real
Decreto 553/2020, concluyendo que no es contraria a la Ley de Residuos ni al
Reglamento comunitario.
Para España, la logística inversa es un mecanismo indispensable para alcanzar la economía circular y así mismo, de una regulación para solucionar las posibles problemáticas.
Normativa
1. Convenio de Basilea sobre el Control de los Movimientos Transfronterizos de los Desechos Peligrosos y su Eliminación:
•Firmado en 1989 y entró en vigor en 1992.
•Objetivo: controlar y minimizar los movimientos transfronterizos de desechos peligrosos y garantizar su eliminación ambientalmente racional.
•Principios básicos:
oReducción al máximo de los traslados de residuos.
oTratamiento y eliminación de los residuos cerca de su fuente de generación.
oMinimización de la generación de residuos peligrosos.
2. Reglamento (CE) nº 1013/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de junio de 2006, relativo a los traslados de residuos:
•Complementa el Convenio de Basilea en el ámbito de la Unión Europea.
•Establece un sistema de control y seguimiento de los traslados de residuos dentro de la UE y entre la UE y terceros países.
3. Directiva 2008/98/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de noviembre de 2008, sobre los residuos y por la que se derogan determinadas Directivas:
•Define los conceptos de "residuo", "gestión de residuos", "tratamiento", "valorización" y "eliminación".
•Establece una jerarquía de residuos: prevención, reutilización, reciclado, valorización energética y eliminación.
4. Ley 22/2011, de 28 de julio, de Residuos y Suelos Contaminados:
•Transpone la Directiva 2008/98/CE al ordenamiento jurídico español.
•Establece el marco normativo para la gestión de residuos en España.
5. Real Decreto 553/2020, de 2 de junio, por el que se regula el traslado de residuos en el interior del territorio del Estado:
•Desarrolla la Ley 22/2011 en materia de traslados de residuos dentro de España.
•Establece un sistema de control y seguimiento de los traslados de residuos.
Las normas ISO 14000 y 14001 en la Logística Inversa
En un mundo cada vez más consciente de la importancia del cuidado ambiental, las normas ISO 14000 y 14001 se convierten en herramientas fundamentales para las empresas que buscan gestionar su impacto ambiental de forma responsable y eficiente.
¿Qué son las normas ISO 14000?
La familia ISO 14000 comprende un conjunto de normas internacionales que ofrecen directrices y requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) en las organizaciones. Estas normas no son obligatorias, pero si una empresa decide implementarlas y certificarse, debe cumplir con todos sus requisitos.
Norma ISO 14001:
Es la norma más importante de la familia y la única que permite a las empresas obtener una certificación de su SGA. La norma ISO 14001 establece los requisitos para:
•Definir una política ambiental: La empresa debe establecer una política que declare su compromiso con la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación.
•Identificar los aspectos e impactos ambientales: La empresa debe identificar todos los aspectos de sus actividades, productos y servicios que puedan tener un impacto ambiental significativo.
•Establecer objetivos y metas ambientales: La empresa debe establecer objetivos y metas ambientales específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos.
•Implementar un plan de acción: La empresa debe desarrollar e implementar un plan de acción para alcanzar sus objetivos y metas ambientales.
•Medir y monitorear el desempeño ambiental: La empresa debe medir y monitorear su desempeño ambiental de forma regular.
•Realizar auditorías internas: La empresa debe realizar auditorías internas para verificar el cumplimiento de la norma ISO 14001.
•Revisar y mejorar continuamente el SGA: La empresa debe revisar y mejorar continuamente su SGA para asegurar su eficacia.
Tomado de: https://www.aplix.com/es/aplix-sa-certificada-iso-14001
Beneficios de la implementación de la norma ISO 14001:
•Mejora del desempeño ambiental: Reduce el consumo de recursos, la generación de residuos y la contaminación.
•Ahorro de costes: Reduce los costes operativos y mejora la eficiencia.
•Mejora de la imagen de la empresa: Demuestra el compromiso de la empresa con la responsabilidad social y ambiental.
•Aumento de la competitividad: Abre nuevas oportunidades de negocio en mercados internacionales.
•Mejora de la satisfacción de los clientes y empleados: Demuestra el compromiso de la empresa con el bienestar de sus stakeholders.
Las normas ISO 14000 y 14001 son herramientas valiosas para las empresas que buscan gestionar su impacto ambiental de forma responsable y eficiente. La implementación de la norma ISO 14001 puede generar una serie de beneficios para la empresa, como la mejora del desempeño ambiental, el ahorro de costes, la mejora de la imagen de la empresa y el aumento de la competitividad.
Nacida en Bogotá, 20 años de edad, apasionada por el valor del tiempo de calidad, disfruto compartir momentos significativos con aquellos que amo. Mi trayectoria profesional se centra en el campo de la logística, donde contribuyo al funcionamiento eficiente de una reconocida multinacional. Mi objetivo primordial es vivir una vida plena y feliz, cultivando tanto mi crecimiento personal como profesional de manera constante.
Sandoval Sánchez Natalya
Nacida en Bogotá, 22 años de edad, independiente, apasionada por el arte de la cocina y la pastelería, mi mayor objetivo es vivir la vida al máximo, aprovechar y disfrutar las oportunidades, por medio de mis conocimientos adquiridos hacer crecer mi negocio y lograr una estabilidad económica y plenitud personal.
Torres Gonzalez Yeimy Dayanna
Nacida en Facatativá, 22 años de edad, apasionada por la creatividad y actitud hacia las cosas que haces, siempre enfocarse en lo que realmente te hace feliz y viva, me gusta experimentar y socializar con personas que aportan vida para el crecimiento personal y profesional. Mi objetivo de vida es colocar en practica mis conocimientos adquiridos en una gran empresa que me permita crecer en mi trayecto laboral, obteniendo una estabilidad emocional, economica e integridad personal.
Somos estudiantes de la Universidad de Cundinamarca, cursamos séptimo semestre de administración de empresas, en la extensión de Facatativá.
Misión
Liderar la logística inversa con un enfoque sostenible, maximizando la reutilización de productos y minimizando residuos que proporcionen soluciones eficientes, que mejoren la experiencia del cliente y cumpla con la normatividad vigente de responsabilidad ambiental.
Visión
Garantizar la logística inversa, por medio de la sostenibilidad y satisfacción del cliente. Siendo reconocidos por la eficiencia en la gestión de devoluciones, minimización de residuos y contribución activa en la economía circular, implementando estrategias tecnológicas y prácticas sostenibles en la cadena de suministro cumpliendo con las expectativas y soluciones del cliente.
Objetivos
Reciclar los materiales, como embalajes o envases que son necesarios para el transporte del producto, pero que sin embargo no representan ninguna utilidad para el cliente.
Gestionar residuos, que deben ser tratados correctamente para cumplir con las normativas y para ser ecológicamente responsables.
Eficiencia operativa, en los procesos para recuperar el valor de los productos devueltos y mejorar la gestión de inventarios.
Devolución del producto, el consumidor no desea adquirir ninguna mercancia y su devolución no será cobrado.
Satisfacción del cliente, mejorar la experiencia del cliente y gestionar las devoluciones de manera eficiente.
Refabricar, permite que la parte de un producto se utilice para la confección de uno nuevo, teniendo en cuenta la alternativa respetuosa con el medio ambiente para promoverlo desde la logística inversa.
Reducción de costos, minimizando las devoluciones de los productos, con el fin de optimizar la cadena de suministro.
Alcance de la logística inversa
La logistica inversa tiene un alcance amplio o limitado, teniendo en cuenta las necesidades y objetivos de la empresa, para ello se deben incluir lo siguiente.
1. Gestión de información: La entidad por medio del seguimiento de los productos devueltos , realizan un analisis de los datos para mejorar los procesos.
2.Gestión de relaciones con los clientes: Se ofrece un servicio de atención al cliente para resolver dudas y quejas de los clientes.
3. Procesamiento de productos: El proceso de logisitica dispone de clasificar, inspeccionar, reparar, renutilizar o reciclar la mercancia devuelta.
4. Transporte de productos: El medio de transporte que dispone la empresa es para realizar el procesamiento del producto devuelto al destino o origen requerido.
5. Recogida de productos: Ofrecer un servicio de logistica que recoja los productos devueltos en diferentes puntos de venta, domicilios del cliente o de convivencia.
Las empresas cuentan con diversos mecanismos que les permiten reforzar y apoyar la orientación medioambiental de la organización, formando un sistema que interacciona en su entorno para cumplir el impulso de sus objetivos.(Diaz, 2004)
Figura 3.19 Modelo de relaciones organizativas con impacto en la logistica inversa
La logistica inversa a pesar de ser un proceso demasiado eficiente para las organizaciones en la sostenibilidad, tambien requiere de una infraestructura adecuada con programas de automatización para los procesos dentro de la empresa.
Mejorar la gestión de la cadena de suministro
Controlar los productos que se devuelven
Expectativas del cliente
Resolver la participación de departamentos
Tecnología y sistemas de gestión que faciliten la eficiencia en los procesos
La norma no requiere de un cumplimiento a cierto nivel especifico de desempeño ambiental, lo que quiere decir, que las organizaciones deben establecer una política que les permita las mejoras en las prácticas ambientales o logistica verde.
Disminuir el riesgo de quebrantamiento de la legislación medio-ambiental local, autonómica y nacional solicitada para las actividades empresariales.
Facilitar la mejora de los procesos productivos , con el proposito de reducir el consumo de materias primas, promoviendo el uso de las tecnologías más eficientes e impactos ambientales y bajo costes de producción.
Potenciar la imagen de la empresa ante sus clientes y consumidores , aumentando la credibilidad
Reforzar las estrategias de diferenciación en cuanto a competidores de escala internacional y mejorar las posibilidades competitivas dentro del sector empresarial.
Por otro lado, la logística inversa por medio de la alta dirección de la organización debe comprometerse con el establecimiento de la política medioambiental y supervición, que le permitirá ser certificada por el EMAS, sistema de gestión que incluye la estructura de actividades en planificación, responsabilidades, prácticas, procedimientos y recursos para desarrollar y mantener la política medioambiental en la organización.
Otras políticas a resaltar son:
1. Política de devoluciones
2. Política de redistribución
3. Política de inventarios
4. Política de servicio
Actualmente muchas empresas más alla de las normas y leyes, buscan la excelencia de la organización que se define en la Responsabilidad Social Corportativa (RSC), que se caracteriza en la formulación de políticas y sistemas de gestión en los ambitos económico, social y medioambiental. (Lopez Jose)
Tomado de: https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/1493/03.JLP_3de10.pdf
Beneficios de la logística inversa
(Luis A. Mora, 2012) Inicialmente el beneficio de implementar la logística inversa se ve reflejado en el impacto al medio ambiente ya que se realiza la implementación de recursos renovables en reemplazo a aquellos recursos de difícil degradación que marcan gravemente al medio ambiente.
Por otra parte otro de los beneficios se evidencia de manera económica teniendo en cuenta el costo - oportunidad que representa la implementación de productos y procesos de bajo impacto, a través de la recolección de los productos en cuestión se permite la reutilización de piezas o por otra parte la retroalimentación de procesos.
Clasificación de la logística inversa
(Bengochea, D., 2022)
Logística inversa de residuos: Recolección, reciclaje y tratamiento de los desechos generado por el producto final después de haber sido comercializado
(Bengochea, D., 2022)
(Vásquez, J. figura2)
Logística inversa de devoluciones: Involucra las etapas y procesos que se llevan a cabo para la devolución y así mismo aprovechamiento de un producto.
(Decide, 2020)
Causas de la logística inversa
(Fernández y Gómez, 2005)
- Reducción de la cantidad de residuos
- Mejor aprovechamiento de los recursos
- Protección medioambiental
- Reducción de áreas destinadas a vertederos
- Reducción de precios, sin perder calidad
- Extensión del ciclo de vida de los productos
- Incremento de la cuota de mercado
(Mora, J, 2016)
(Amini y Retzlaff - Roberts, 1999)
- Retornos de productos nuevos:
El cliente cambia de opinión del producto adquirido
Producto defectuoso
Producto dañado
Error de pedido
Producto obsoleto
-Retorno de productos usados:
Retorno de embalajes reutilizables
Recogida de productos al final de la vida útil
(Mora, L., 2012)
Ventajas de la logística inversa
(Navarro, F.. CEAC 2017)
- Almacenamiento y stock: Tras la implementación de esta se mantendrá una información detallada y a tiempo de las existencias de manera que no se van a desperdiciar los recursos.
- Imagen empresarial: El compromiso para con el cuidado del medio ambiente brinda una imagen responsable ante la sociedad y a nivel comercial.
- Costes: La correcta implementación permite la reducción de costos y así mismo la optimización de recursos
- Apertura de nuevos mercados: A través del desarrollo de políticas ambientales hay empresas que exigen en su check list de proveedores condiciones de bajo impacto ambiental lo que podrá permitir la apertura a nuevas brechas comerciales.
- Mejora la relación con el cliente: Al mantener monitoreo del producto e cliente se siente en una postura beneficiada debido a que tiene la atención de su proveedor
- Gestión de materiales: Se pueden reciclar las piezas o materias primas brindando oportunidad de alargamiento de vida útil o de reinvención organizacional.
Problemáticas de la logística inversa
Las problemáticas nacen de la mal implementación del proceso, se debe tener en cuenta que es preferible no tener el servicio de transporte tercerizado ya que no se puede llevar a cabo el control correcto y esto puede afectar en la correcta intervención.
La implementación inicial sugiere altos costes y ampliación de los campos laborales, a través del tiempo se logran obtener los beneficios, todo proceso logístico al ser actualizado o mejorado requiere de capacitación tanto de talento humano como mejoramiento de la maquinaria propiamente, es recomendable adaptar estos procesos a organizaciones con niveles altos de utilidad para mitigar los sobrecargos de costes y laborales.
Según Mora, L. A., (2012), las logística inversa es un proceso que se debe implementar a raíz de la creación de una variación de estrategias que permitan el correcto desarrollo y puesta en marcha para la reducción del margen de error.
Estrategias de recolección y clasificación, de destrucción controlada ETC.
